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隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，用戶(hù)對(duì)閥門(mén)產(chǎn)品的要求也越來(lái)越多，并且對(duì)服務(wù)的要求也越來(lái)越高,；因此,，我司銷(xiāo)售部門(mén)為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的要求，專(zhuān)業(yè)設(shè)立了服務(wù)培訓(xùn)組,，為服務(wù)質(zhì)量添加完善,，我公司的售前、售中,、售后服務(wù)工作經(jīng)由專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員來(lái)完成,。
售前服務(wù)
做到技術(shù)與銷(xiāo)售的**結(jié)合服務(wù),，讓用戶(hù)的每一次采購(gòu)都有服務(wù)的體驗(yàn)。
①進(jìn)行采購(gòu)前產(chǎn)品技術(shù)溝通和交流,，主動(dòng)給予建議,。
②在進(jìn)行產(chǎn)品型號(hào)選擇時(shí)考慮是否成本較低化工礦效率較大化。
③不能達(dá)到工礦要求時(shí),，根據(jù)客戶(hù)的特殊要求,，安排設(shè)計(jì)師合理改善。
售中服務(wù)
尊重每位用戶(hù),；給用戶(hù)一份輕松,，放心的整體價(jià)值服務(wù)。
①進(jìn)行性?xún)r(jià)比：比價(jià)格,，比質(zhì)量,，比服務(wù)，反思是否有不做到位的地方,。
②嚴(yán)格按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求進(jìn)行閥門(mén)的檢測(cè)和試驗(yàn),。
③在合作過(guò)程中，依照合同,，保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)交貨,，隨時(shí)保持與用戶(hù)聯(lián)系。
④生產(chǎn)期間,，相關(guān)技術(shù)人員可來(lái)我司進(jìn)行產(chǎn)品監(jiān)造和檢驗(yàn),，同時(shí)，我司會(huì)
提供該產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖及詳細(xì)文件資料,，來(lái)做監(jiān)造文件,。
⑤對(duì)特殊工礦或定做的產(chǎn)品，可協(xié)商專(zhuān)業(yè)技術(shù)員親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),。
⑥我公司在發(fā)貨前以電話(huà)進(jìn)行產(chǎn)品型號(hào),、口徑、數(shù)量,、件數(shù)的確認(rèn),。
一流的服務(wù)鑄就一流的企業(yè)讓客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。
①按合同要求提供產(chǎn)品的合格證,、生產(chǎn)許可證,、檢驗(yàn)報(bào)告、安裝說(shuō)明書(shū)等,。
②顧客在驗(yàn)收產(chǎn)品過(guò)程中,，如出現(xiàn)與合同要求不符時(shí)，我司接到顧客通知
后兩小時(shí)內(nèi)給予處理,。
③我司提供十二個(gè)月的產(chǎn)品質(zhì)保期,，時(shí)間從驗(yàn)收合格之日起計(jì)算,。
④在正確安裝和使用下，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,，本公司將負(fù)責(zé)到底,。
售后服務(wù)
①在正常的儲(chǔ)運(yùn)、安裝,、保養(yǎng),、使用條件下，因產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題不能正 常使用時(shí),，提供三保四包: 保質(zhì)、保量,、保及時(shí),、包修、包換,、包退,、包 損失。
②在接到質(zhì)量信息反饋時(shí),，將在24小時(shí)內(nèi)提出處理意見(jiàn),，并做到100小時(shí) 內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)做處理。
③可根據(jù)用戶(hù)需求協(xié)商提供備品,、備件和安裝,、調(diào)試、維修服務(wù),。
保修包換承諾