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隨著經(jīng)濟高速發(fā)展，市場競爭越來越激烈，用戶對閥門產(chǎn)品的要求也越來越多,，并且對服務(wù)的要求也越來越高,；因此,，我司銷售部門為適應(yīng)市場發(fā)展的要求,，專業(yè)設(shè)立了服務(wù)培訓(xùn)組,，為服務(wù)質(zhì)量添加完善,，我公司的售前,、售中、售后服務(wù)工作經(jīng)由專業(yè)的銷售員來完成,。
售前服務(wù)
做到技術(shù)與銷售的**結(jié)合服務(wù),，讓用戶的每一次采購都有服務(wù)的體驗。
①進行采購前產(chǎn)品技術(shù)溝通和交流，主動給予建議,。
②在進行產(chǎn)品型號選擇時考慮是否成本較低化工礦效率較大化,。
③不能達到工礦要求時，根據(jù)客戶的特殊要求,，安排設(shè)計師合理改善,。
售中服務(wù)
尊重每位用戶；給用戶一份輕松,，放心的整體價值服務(wù),。
①進行性價比：比價格，比質(zhì)量,，比服務(wù),，反思是否有不做到位的地方。
②嚴格按相關(guān)標準和技術(shù)要求進行閥門的檢測和試驗,。
③在合作過程中,，依照合同，保質(zhì)保量準時交貨,，隨時保持與用戶聯(lián)系,。
④生產(chǎn)期間，相關(guān)技術(shù)人員可來我司進行產(chǎn)品監(jiān)造和檢驗,，同時,，我司會
提供該產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖及詳細文件資料,，來做監(jiān)造文件,。
⑤對特殊工礦或定做的產(chǎn)品，可協(xié)商專業(yè)技術(shù)員親臨現(xiàn)場指導(dǎo),。
⑥我公司在發(fā)貨前以電話進行產(chǎn)品型號,、口徑、數(shù)量,、件數(shù)的確認,。
一流的服務(wù)鑄就一流的企業(yè)讓客戶無后顧之憂。
①按合同要求提供產(chǎn)品的合格證,、生產(chǎn)許可證,、檢驗報告、安裝說明書等,。
②顧客在驗收產(chǎn)品過程中,，如出現(xiàn)與合同要求不符時，我司接到顧客通知
后兩小時內(nèi)給予處理,。
③我司提供十二個月的產(chǎn)品質(zhì)保期,，時間從驗收合格之日起計算。
④在正確安裝和使用下，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,，本公司將負責到底,。
售后服務(wù)
①在正常的儲運、安裝,、保養(yǎng),、使用條件下，因產(chǎn)品的質(zhì)量問題不能正 常使用時,，提供三保四包: 保質(zhì),、保量、保及時,、包修,、包換、包退,、包 損失,。
②在接到質(zhì)量信息反饋時，將在24小時內(nèi)提出處理意見,，并做到100小時 內(nèi)趕到現(xiàn)場做處理,。
③可根據(jù)用戶需求協(xié)商提供備品、備件和安裝,、調(diào)試,、維修服務(wù)。
保修包換承諾